Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • W ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia (przed wysyłką): Zamówienie może zostać bezpośrednio anulowane, pod warunkiem że towar nie został jeszcze przekazany do wysyłki. W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot wpłaconych środków (w tym ewentualnych kosztów dostawy).
  • Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po wysłaniu: Jeśli minęło więcej niż 48 godzin lub paczka została już nadana, proces logistyczny został uruchomiony i fizyczne zatrzymanie paczki w transporcie nie jest możliwe. W takiej sytuacji nie ma możliwości natychmiastowego anulowania zlecenia wysyłki. Prosimy o odebranie przesyłki po jej doręczeniu, a następnie o kontakt z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu towaru i płatności. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszych zasadach dotyczących zwrotów i refundacji.

Procedura anulowania zamówienia

Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: support@teldororla.com lub telefonicznie: +1 (573) 438-6214. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dołącz potwierdzenie płatności, co umożliwi nam natychmiastową weryfikację.
  • Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twoje zgłoszenie. Po pomyślnej weryfikacji powiadomimy Cię o wyniku oraz natychmiast zorganizujemy procedurę zwrotu środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Kwota i metoda zwrotu: Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia, pełna kwota płatności (w walucie, w której dokonano transakcji) zostanie zwrócona bezpośrednio na rachunek karty bankowej (Visa, MasterCard itp.), która została użyta podczas zakupu.
  • Czas realizacji: W zależności od procedur operacyjnych poszczególnych instytucji bankowych, zwrot środków pojawia się na koncie w ciągu 1–5 dni roboczych. Jeśli po upływie tego czasu środki nie wpłyną, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę.

Brak opłat za anulowanie

Anulowanie zamówienia przed wysyłką jest całkowicie bezpłatne. Nie pobieramy z tego tytułu żadnych opłat manipulacyjnych ani kosztów administracyjnych.

Anulowanie zamówienia z naszej inicjatywy

W wyjątkowych przypadkach (na przykład w przypadku braku dostępności zamówionego mebla w magazynie lub błędu systemowego) możemy być zmuszeni do anulowania zamówienia. W takiej sytuacji powiadomimy Cię o tym natychmiast drogą mailową lub telefoniczną, a cała wpłacona kwota zostanie niezwłocznie i w całości zwrócona na Twoją kartę.

Bezpieczeństwo informacji

Wszelkie dane przekazywane podczas procesu anulowania zamówienia (takie jak numer zamówienia czy dane do zwrotu) są wykorzystywane wyłącznie w celu weryfikacji transakcji i bezpiecznej realizacji zwrotu wpłaconych środków. Zapewniamy pełne bezpieczeństwo i poufność Twoich danych.

Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówień lub procedury anulowania, prosimy o kontakt:

Adres: 10387 Northwood Dr, Cadet, MO 63630, United States
Telefon: +1 (573) 438-6214
E-mail: support@teldororla.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)